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作为政府兴建的墓园，吉田一直以其优质服务、科学管理服务大众。
1、 规范服务用语，统一对外形象。
2、 完善配套设施，配备游览车等方便群众。
3、 为广大群众提供迁坟、选位、刻碑、安葬、代客祭扫等一条龙服务。
4、 清明、重阳节免费在服务部接送购墓、拜祭的群众。
5、 开展形象工程，不定期组织员工参加培训、学习，提高业务素质。
6、 长期的客户满意度调查，接受群众对服务的检查和监督，听取群众意见并从中改进。
7、 设立网上咨询及现场咨询服务点，以一流的管理服务社会大众。
上岗要求
一、 统一着装、挂牌上岗，要求各部长每天上班前检查各部门的落实情况。
二、 仪表、仪态、端装，男士不留长发、无须，女士化淡妆。
三、 语言文明、礼貌待人，服务周到。做到："三声""四心"即：来有应声，问有答声，去有送声，接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
四、 遵纪守法，遵守劳动纪律，执行本园各项规章制度，不接受馈赠，不刁难客户。
五、 工作认真负责，要求熟悉业务，熟练有关技能、加强学习。
六、 宣传殡葬改革，劝阻丧葬迷信活动。
工作程序
一、 上班前准备：a、检查仪容、仪表、着装、配戴上岗牌；b、整理环境；c、准备用品。
二、 接待客户。
三、协助客户选墓地，定墓型。
四、帮助客户填好购墓申请及碑石施工单。
五、进行工程预算，把各项收费项目及标准向客户解释清楚。
六、下达修墓任务。
七、检查工程进度和质量。
八、办理骨灰安葬，验收签合同，发"墓地"证书。
九、建立墓穴档案。
服务质量标准
一、 环境整洁、优雅；
二、 对客户诚实、有礼、守信；要求介绍主动、作答认真、急客户所急，想客户所想。
三、 来电接听及时认真、要求铃响三声内接听，耐心接受对方的咨询，准确回答对方的提问。
四、 一对一全程服务，保证每一服务对象有一个业务熟练、服务热情的业务人员陪客户选址、选碑、填写有关资料、落实工程以及日后跟踪和问题的解决；
五、 按规定核算和收取有关费用，绝不巧立名目；
六、 准确、及时、合理、保质完成每一项业务；
七、 妥善、安全、科学保存保存客户资料；
八、 落实互访制度，对客户的有实际意义的合情、合理的意见、建议一件一件落实，对质量问题及时纠正。
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